هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كانت لديك مشكلة أو سؤال يتطلب مساعدة فورية ، فيمكنك النقر فوق الزر أدناه للدردشة مباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء.

يُرجى الانتظار من 6 إلى 12 يوم عمل من وقت وصول الحزمة الخاصة بك مرة أخرى إلينا لاسترداد المبلغ.

سياسة الشحن

1. وقت المعالجة

عادةً ما يستغرق معالجة الطلبات الجديدة من يوم واحد إلى ثلاثة أيام، ويخضع أيضًا لتواريخ وعطلات الموردين.

2. طرق الشحن

هذا أيضًا يعتمد على طريقة الشحن لدى الموردين، الموقع، وأنواع السلع المشحونة. يمكن شحن السلع عبر الجو أو البحر أو البرّ.

3. جهة الشحن

حاليا نغطي جميع مناطق المملكة العربية السعودية

4. كيفية تتبع الطلب

عن طريق صفحتك الشحصية في موقع نكلة تحت بند (طلباتي)

5. رسوم الشحن

30 ريال سعودي لجميع الطلبات الأقل من 199 ريال و مجانا للطلبات الأعلى

6. الوقت المتوقع لاستلام الشحنة

يختلف الوقت حسب المواد المطلوبة و أماكن تواجد الموردين و طريقة الشحن, معظم المنتجات يتم توصيلها خلال 8 إلى 20 يوم.

سياسة الإرجاع

1. في غضون 14 يومًا من الطلب

على أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية. إلا في حال وجود تلف في المنتج المورّد.

2. المنتجات الاستهلاكية

لا تخضع لسياسة الإرجاع إلا في حال وجود تلف في المنتج المورّد.

الضمان

1. سياسة الضمان

كل المنتجات تخضع لضمان المورد و حسب الاتفاقية المبرمة بين نكلة أو ممثليها مع المورد الأصلي